İade ve Değişim Koşulları

1- SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Siparişinizi iade etmek için aşağıdaki aşamaları gerçekleştirmelisiniz:

Siparişinizi onayladığınızdan itibaren 14 (on dört) gün içinde satın aldığınız ürünü istediğiniz beden, renk ile ya da farklı bir ürünle iade yapabilirsiniz
Ürünlerle birlikte size gelen faturanın ilgili kısmına, iade etmek istediğiniz ürünün/ürünlerin açıklamasını ve iade sebebinizi yazınız.
Faturanızı,iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte - Feray Kaya cari kodumuzla kargo'ya teslim ediniz.

2- İADE KOŞULLARI:

İade yapmak istediğiniz ürün hiçbir şekilde giyilmemiş/kullanılmamış, etiketi koparılmamış yıkanmamış,kuru temizleme yapılmadan,satın alına bilirliğinin bozulmamış ve ürünün faturası olması gerekmektedir. Aksi durumda iade kabul edilmeyecektir.
NOT:ABİYE ELBİSELERDE,ABİYE TAKIMLARDA,ABAYA TAKIMLARDA, EŞARPLARDA,ŞALLARDA,ÇANTALARDA VE CÜZDANLARDA DEĞİŞİM VE İADE YOKTUR
İade süresi,siparişinizi onayladığınızdan itibaren 14 (on dört) gündür
İadelerde üründe firma tarafından herhangi bir hata olmaması durumunda kargo gönderim ücretleri müşteriye aittir. Kargo firmasında tarafınıza yansıtılacak olan ücreti minimum seviyede olması için cari kodumuz Feray Kaya ile karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Bu gönderimlerinizde iade bedelinden kargo ücretlerini, kapıda ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme yapıldı ise, kesintisi yapılarak iadeniz tarafınıza gerçekleştirilir. Ürünün kusurlu gelmesi durumunda kargo ücreti firmamıza ait olmaktadır.
NOT:Whatsapp üzerinden mesaj yolu ile bizimle iletişime geçebilirsiniz
Whatsapp numarası:0535 464 83 03

3- ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza ulaştığında 15 iş günü içerisinde (kargo,kapıda ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme bedelleri hariç) ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve tarafımızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait iade bedeli kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

4-KAPIDA ÖDEME İLE YAPILAN ALIŞVERİŞ İADELERİNDE:

Kapıda nakit ödeme ile yaptığınız alışverişlerde WhatsApp hattımızdan ekip arkadaşlarımız sizlerle Iban bilgilerinizi almak için görüşme sağlayacaktır.
Dilerseniz sizlerde iade için göndereceğiniz faturanın üzerine bilgilerinizi yazabilirsiniz. Iban Numaranızı ilettiğiniz tarihte 15 iş günü içerisinde hesaba iade işlemi gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN NO bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerin iadelerinde kapıda ödeme ve kapıda kredi kartı hizmet bedeli iade edilemez.

5- NASIL ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPARIM?

Değişim süresi,siparişinizi onayladığınızdan itibaren 7 gündür.
Değişim yapmak istediğiniz ürün hiçbir şekilde giyilmemiş/kullanılmamış, etiketi koparılmamış yıkanmamış,kuru temizleme yapılmadan,satın alına bilirliğinin bozulmamış ve ürünün faturası olması gerekmektedir. Aksi durumda değişim kabul edilmeyecektir.
NOT:ABİYE ELBİSELERDE,ABİYE TAKIMLARDA,ABAYA TAKIMLARDA, EŞARPLARDA,ŞALLARDA,ÇANTALARDA VE CÜZDANLARDA DEĞİŞİM VE İADE YOKTUR
Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili gerekli açıklamaları ve değişim sebebinizi not düşünüz.
Faturanızı, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle birlikte FERAY KAYA cari kodumuzla kargo’ ya teslim ediniz.
Değişimlerde kargo gönderim ücretleri gidiş-geliş müşteriye aittir. Kargo firmasında tarafınıza yansıtılacak olan ücreti minimum seviyede olması için cari kodumuz Feray Kaya ile karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz.Ürün tekrar size gönderilirken kargo ücretleri size yansıtılarak gönderilir.Ödeme şekli için bize whatsapp üzerinden geri dönüş sağlayabilirsiniz
NOT:Whatsapp üzerinden mesaj yolu ile bizimle iletişime geçebilirsiniz
Whatsapp numarası:0535 464 83 03

6- DEĞİŞİM YAPTIĞIM ÜRÜNDE TEKRAR DEĞİŞİM/İADE SAĞLAYABİLİR MİYİM?

7- MAĞAZALARINIZDA DEĞİŞİM/ İADE YAPABİLİR MİYİM?

Mağazamızda iade yapılmamaktadır
Mağazamızda ürünü aldığınız tarihten itibaren 3 günü içerisinde değişim yapabilirsiniz.